Политика возврата и возмещения
Наше предприятие SIA «Dizains un Druka» предлагает детальные инструкции, чтобы упростить Вам процесс отмены заказов, возврата товаров или получения денежных средств. Эти инструкции применимы как к закупкам в официальном офисе, так и в интернет-магазине.
Время, когда эти условия актуальны для Вас
Эти условия действуют для всех продуктов, начиная от визиток до брошюр и других материалов, созданных по Вашим требованиям, а также для стандартных предложений.
Когда возврат невозможен
- Если товары изготовлены в цветах PANTONE или другой персонализированной палитре без очевидного дефекта качества.
- Товары с поврежденной или необратимо вскрытой упаковкой, если это необходимо по гигиеническим или безопасностным причинам.
Допустимые причины отмены:
- Нежелательные изменения дизайна или цвета, если продукт соответствует утвержденному образцу, не учитываются.
- Ошибки в обработанных файлах, такие как текстовые или размерные, не будут считаться нашей ответственностью.
Право отказа
- Частные лица: товары можно вернуть в течение двух недель при полной комплектности.
- Сделки с предприятиями: действуют обоюдное согласие и действующее законодательство.
Процедура возврата продукции
- Предоставьте номер заказа, описание дефекта и фото или видео записи.
- Свяжитесь с нами, написав на info@dizainsundruka.lv, указав имя, название компании, контакты, код товара и количество.
- После подтверждения продолжайте в соответствии с нашими инструкциями и использованием предоставленного идентификатора возврата, если он создан.
- Необходимо надежно упаковать полиграфическую продукцию, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке.
Порядок разделения затрат
- Обычный возврат: клиент должен покрыть транспортные расходы.
- Дефекты качества: расходы на доставку будут компенсированы SIA «Dizains un Druka».
- Полное аннулирование заказа: стандартные расходы на доставку возвращаются, хотя ускоренные доставки и страховые сборы не возвращаются.
Пока товар не будет благополучно доставлен на наш склад, Вы несете ответственность за потери или повреждения.
Процесс возврата платежей
- Перевод средств осуществляется в течение 14 дней после запроса на отказ, но только после получения товара или предоставления подтверждения отправки.
- Компенсации выполняются в том же виде, что и первоначальный платеж, либо на ваш проверенный аккредитованный счет.
- Компенсации могут быть уменьшены, если товар был использован существенно больше, чем только для проверки его свойств.
Доставка и способы связи
Мы призываем выбрать способ доставки с возможностью отслеживания, такие как Omniva или Латвийская почта, а также возможно передать товары лично.
Наш почтовый адрес и адрес личного приема: SIA «Dizains un Druka», улица Лачплеша 70, Рига, LV-1011
Телефон для контакта: +371 67217802, +371 27863280
Электронная почта: info@dizainsundruka.lv
Список необходимых действий в случае брака
После обнаружения любого повреждения, зафиксируйте его на фото и сообщите нам немедленно. Мы разрешим ситуацию, предлагая замену товара, повторное производство или различные уровни компенсации.Последнее обновление: 07.01.2026