Atgriešanas un atmaksas politika
Mūsu uzņēmums SIA “Dizains un Druka” piedāvā detalizētus norādījumus, lai atvieglotu Jums pasūtījumu atcelšanas, preču atgriešanas vai naudass līdzekļu saņemšanas procesu. Šie norādījumi attiecas gan uz iegādēm oficiālajā birojā, gan arī interneta veikalā.
Laiks, kad šie noteikumi aktuāli Jums
Šie nosacījumi ir spēkā visiem produktiem, sākot no vizītkartēm līdz brošūrām un citiem pēc Jūsu prasībām veidotiem materiāliem, kā arī standartpreču piedāvājumam.
Kad atgriešana nav iespējama
- Ja priekšmeti ražoti PANTONE krāsu vai citu personalizētu toņu klāstā bez acīmredzama kvalitātes defekta.
- Preces ar bojātu vai neatgriezeniski atvērtu iepakojumu, ja tas nepieciešams higiēnas vai drošības dēļ.
Pieņemami atcelšanas iemesli:
- Nevēlamas dizaina vai krāsas izmaiņas, ja produkts atbilst apstiprinātajam paraugam, netiek ņemtas vērā.
- Kļūdas apstrādātos failos, piemēram, tekstā vai izmēros, netiks uzskatītas par mūsu atbildību.
Atteikuma tiesības
- Privātpersonas: preces iespējams nodot atpakaļ divu nedēļu laikā, ja tās ir pilnā komplektācijā.
- Darījumi ar uzņēmumiem: spēkā ir abpusēja vienošanās un pašreizējie normatīvie akti.
Produktu atgriešanas procedūra
- Nodrošiniet pasūtījuma numuru, defekta aprakstu un foto vai video ierakstus.
- Sazinieties ar mums, rakstot uz info@dizainsundruka.lv, sniedzot vārdu, uzņēmuma nosaukumu, kontaktus, preces kodu un skaitu.
- Pēc apstiprinājuma turpiniet saskaņā ar mūsu instrukcijām un izmantot piešķirto atgriešanas identifikatoru, ja tāds ir izveidots.
- Nepieciešams droši iepakot poligrāfijas izstrādājumus, lai novērstu bojājumus pārvadāšanas laikā.
Izmaksu sadalīšanas kārtība
- Parasta atgriešana: klientam jāsedz transporta izmaksas.
- Kvalitātes defekti: piegādes izmaksas tiks kompensētas SIA “Dizains un Druka”.
- Pilnīga pasūtījuma anulēšana: standarta piegāžu maksa tiek atgriezta, lai gan paātrinātas piegādes un apdrošināšanas maksas netiek atgrieztas.
Līdz brīdim, kad prece ir droši nonākusi mūsu noliktavā, Jūs esat atbildīgs par zaudējumiem vai bojājumiem.
Maksājumu atgriešanas process
- Naudu pārskaitām 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma, bet tikai pēc preces saņemšanas vai nosūtīšanas apliecinājuma iesniegšanas.
- Kompensācijas tiek veiktas sākotnējā maksājuma veidā vai uz Jūsu kreditētā kontā pārbaudes rezultātā.
- Kompensācijas var samazināt, ja prece ir lietota pārmērīgi vairāk nekā tikai tās īpašību pārbaudei.
Piegāde un saziņas iespējas
Aicinām izvēlēties piegādes veidu ar izsekošanas iespējām, tādus kā Omniva vai Latvijas Pasts, kā arī iespējami nodot preces personīgi.
Mūsu pasta adrese un adrese klātienes pieņemšanai: SIA “Dizains un Druka”, Lāčplēša iela 70, Rīga, LV-1011
Tālruni kontaktam: +371 67217802, +371 27863280
Elektroniskais pasts: info@dizainsundruka.lv
Nepieciešamo darbību saraksts brāķu gadījumā
Nosakot jebkādu bojājumu, veiciet foto fiksāciju un ziņojiet par to mums nekavējoties. Mēs risināsim situāciju, piedāvājot preces nomaiņu, atkārtotu ražošanu vai dažādas pakāpes kompensācijas.
Pēdējo reizi atjaunināts: 07.01.2026